Realizar el viaje aéreo puede ser una experiencia emocionante, pero a veces los vuelos no salen en el tiempo determinado. El mal clima, los problemas técnicos, el tráfico en el aeropuerto o los problemas del personal en el aeropuerto pueden retrasar el vuelo y afectar sus planes de viaje. Faltar a un evento familiar, llegar más temprano a la reunión de negocios o por las horas extra en el aeropuerto puede ser estresante.
Lo bueno es que los pasajeros tienen derecho cuando el vuelo se retrasa. En algunas situaciones, los viajeros pueden recibir la compensación por retraso de vuelo Avianca, reembolso, estancia en hotel o asistencia de transporte.
En este artículo explicamos todo sobre Avianca compensación por retraso de vuelo en palabras más simples, ya que todos los pasajeros pueden conseguir información y pueden saber qué pasos hay que tomar cuando su vuelo está retrasado.
¿En qué consiste la compensación por retraso de vuelo Avianca?
- Si su vuelo de Avianca Airlines está retrasado por más de 3 horas, entonces en este caso tiene la opción de obtener Avianca reclamaciones retraso vuelo.
- Los pasajeros en los vuelos cancelados con menos de 14 días de antelación son elegibles para el reembolso.
- Huelgas del personal de Avianca podrían subir compensación bajo las regulaciones de EC
- Las circunstancias extraordinarias, como el clima malo, normalmente no dan lugar a un derecho a las compensaciones Avianca
- Si su equipaje no aparece 21 días después de la fecha de entrega, entonces en este caso tiene la opción de conseguir el reembolso.
- El embarque denegado debido a la sobreventa también puede resultar en la compensación.
- Los pasajeros tienen derecho a la asistencia durante las disrupciones graves, como alimentos y alojamiento.
- Hay que considerar costos iniciales cuando se usa Skycop para la compensación por retraso de vuelo de Avianca.
- El reclamo por los vuelos hasta por 3 años también puede ser procesado con Skycop.
¿Cuándo tengo el derecho para Avianca compensación por retraso de vuelo?
Tiene el derecho a compensación por retraso de vuelo Avianca si se cumplen los siguientes criterios.
- El retraso excede las 3 horas: Si Avianca llega a su destino final con más de 3 horas de retraso, entonces está calificada para la compensación. La compensación está determinada por el tiempo de llegada o de salida.
- Origen o destino está dentro de la UE: Avianca no es una aerolínea de Europa; las reglas de compensación de la UE solamente aplican cuando el vuelo sale desde el aeropuerto dentro de la Unión Europea.
- Sin las circunstancias extraordinarias: Si el retraso es debido a los factores dentro del control de Avianca Airlines, como los problemas técnicos, la huelga de personal u otros retos operacionales, la aerolínea está obligada a pagar compensación por retraso de vuelo Avianca a los pasajeros afectados.
- Sin arreglos alternativos por la aerolínea: Si la aerolínea no le provee un vuelo de reemplazo que llegue a su destino en un plazo similar al original, entonces en este caso es elegible para la compensación por los retrasos del vuelo.
¿Cuáles son los pasos importantes para la compensación por retraso de vuelo Avianca?
Es importante saber los puntos cruciales para obtener la compensación por el retraso del vuelo de Avianca Airlines. En la parte de abajo puede ver los pasos.
Colecta la información importante.
- El número de referencia de reserva
- El número de vuelo
- La fecha de viaje
- El aeropuerto de salida
- El aeropuerto de llegada
Anota el largo del retraso.
- El tiempo de salida programado
- El tiempo actual de salida
- El tiempo programado de llegada
- El tiempo actual de llegada
Guarda todos los gastos.
- El recibo de alimento de compra
- Estancias en hoteles
- Viajes en taxi
- Transporte público
- Los cargos de los móviles
Presenta el reclamo.
- Los detalles de los pasajeros
- Información de vuelo
- Descripción del retraso
- Copia de los recibos
Espera por la revisa.
- La razón del retraso
- Los requisitos de elegibilidad
- Los comprobantes
¿Cuáles son los documentos importantes para obtener la compensación por retrasos de vuelo de la aerolínea?
- Tarjeta de embarque
- Boleto de avión
- Confirmación de la reserva
- Identificación de los pasaportes
- Los recibos de gastos
- Los correos electrónicos de retraso de comunicación.
¿Cuáles son los derechos de los pasajeros durante el retraso de los vuelos?
Los pasajeros pueden recibir el soporte de la aerolínea durante los retrasos tan largos. La asistencia posible incluye:
- Los alimentos gratis y refrescos
- El alojamiento en hoteles por los retrasos de toda la noche
- La transportación entre el hotel y el aeropuerto
- Los servicios de comunicación, como las llamadas telefónicas o el acceso al internet.
- La compra otra vez en otros vuelos disponibles.
¿Cuál es la diferencia entre la compensación por retraso de vuelo Avianca y el reembolso de los vuelos?
Hay una gran diferencia entre la compensación y el reembolso, que es muy importante saber.
Compensación
- Dinero extra para la convivencia
- Depende de las reglas de elegibilidad.
- Usualmente aplica a los retrasos causados por la aerolínea.
Reembolso
- Devolución del costo del boleto
- Usualmente disponible si el vuelo está cancelado o significativamente retrasado y los pasajeros deciden que no quieren viajar.
En pocas palabras
Los retrasos de los vuelos son frustrantes, pero al entender sus derechos puede convertir la situación en más fácil. Mantén todos los documentos seguros y ahorra todos los recibos para obtener compensación por retraso de vuelo Avianca. Presenta y reclama rápidamente si tiene el crecimiento que puede reclamar el reclamo fácilmente. Manténgase informado sobre los derechos de los pasajeros antes de realizar el viaje.
Lee más blog: ¿Cómo puedo hacer avianca check in fácilmente?
Las preguntas frecuentes
¿Cuántas horas de retraso para indemnización de Avianca?
Cuando su vuelo está retrasado por más de 3 horas, especialmente en las regiones de la Unión Europea, entonces en este caso tiene el derecho a obtener una compensación por retraso de vuelo Avianca.
¿Cuándo tengo derecho a compensación por retraso de vuelo?
Si su vuelo está retrasado por más de 3 horas y ya decide que no quiere viajar, entonces tiene el derecho a conseguir el reembolso en siete días del costo íntegro del boleto al que se reservó.
¿Qué compensación recibo si mi vuelo se retrasa?
Sin embargo, hay muchas aerolíneas y también Avianca Airlines que ofrecen compensaciones como vales de comida, alojamiento en los hoteles, transporte desde y hacia el hotel y, en algunos casos, vales de viaje.
¿Puedo recibir el reclamo por cada retraso?
Los pasajeros no pueden reclamar el reembolso porque el reclamo depende totalmente de la elegibilidad de la causa y de las regulaciones aplicables.
¿Necesita los recibos para conseguir el reembolso?
Los recibos son muy importantes para conseguir el reembolso de las compañías aéreas porque estos recibos sirven como prueba y hay que mostrarlos al personal de los aeropuertos.
¿Cómo pedir reembolso a Avianca?
Inicie su sesión en su reserva de Avianca Airlines y seleccione la opción de cambios y reembolsos. Aquí puede buscar la información para gestionar su reembolso.
¿Cómo saber si tengo derecho a indemnización por retraso de vuelo?
Tiene derecho a obtener el reembolso cuando su vuelo llega con 3 horas o más de retraso y la causa actual de la compensación por retraso de los vuelos.
